1. Introducción y ámbito de aplicación
Livorvex (en adelante, "nosotros") ofrece sus productos exclusivamente a través de nuestra tienda en línea.
La presente política regula el acceso, la navegación, la compra de productos y el uso de los servicios disponibles en nuestro sitio web. Al utilizar el sitio o realizar un pedido, el usuario acepta las condiciones descritas en este documento.
2. Cuenta de usuario y alcance del servicio
El usuario es responsable de proporcionar información correcta y actualizada al realizar un pedido o utilizar cualquier función disponible en el sitio.
Nos reservamos el derecho de limitar o suspender el acceso cuando se detecten actividades que puedan afectar al funcionamiento normal del sitio o al proceso de compra.
3. Productos, disponibilidad y precios
Trabajamos para mantener la información de los productos actualizada.
No obstante:
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La disponibilidad puede variar sin previo aviso.
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Las fotografías tienen un carácter ilustrativo.
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Las diferencias razonables de color, textura o acabado derivadas de la visualización en distintos dispositivos no constituyen necesariamente un defecto del producto.
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Los precios publicados podrán modificarse antes de que el pedido sea confirmado.
El precio aplicable será siempre el mostrado durante la confirmación del pedido.
4. Pedidos y pago
El pedido se considerará recibido una vez completado correctamente el proceso de compra y confirmado el pago.
Tras la confirmación, el usuario recibirá un correo electrónico con la información correspondiente al pedido.
Nos reservamos el derecho de contactar con el comprador cuando sea necesario verificar información relacionada con el pedido antes de iniciar su preparación.
5. Política de Envío
El tiempo habitual de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables.
Una vez enviado, el plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables.
Para consultar todos los detalles relacionados con zonas de entrega, transportistas, seguimiento del pedido y responsabilidades durante el envío, consulte nuestra Política de Envío.
6. Política de Cancelación de Pedidos
Los pedidos que todavía no hayan sido enviados podrán solicitar su cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación.
Si el pedido ya ha sido expedido, la cancelación dejará de estar disponible y podrá gestionarse posteriormente conforme a la Política de Devoluciones y Cambios.
Para conocer el procedimiento completo, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
7. Política de Devoluciones y Cambios
Aceptamos solicitudes de devolución o cambio dentro de los 35 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.
La revisión de cada solicitud se realizará individualmente antes de emitir la resolución correspondiente.
Para obtener toda la información, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
8. Política de Reembolso
Cuando un reembolso sea aprobado, utilizaremos el mismo método de pago empleado durante la compra.
Actualmente realizamos reembolsos a tarjetas:
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Visa
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MasterCard
El tiempo estimado para que el importe vuelva a reflejarse en la cuenta es de 1 a 3 días laborables, dependiendo del procesamiento realizado por la entidad emisora de la tarjeta.
Si transcurrido dicho plazo el importe todavía no aparece reflejado, el usuario podrá ponerse en contacto con nosotros para solicitar una revisión.
9. Resolución de conflictos y legislación aplicable
Nos comprometemos a atender cualquier consulta o incidencia de forma razonable y procurando alcanzar una solución adecuada para ambas partes.
Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) cuando resulte aplicable.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios o en el funcionamiento del sitio web.
10. Privacidad y protección de datos
Tratamos la información personal únicamente para la gestión de pedidos, atención al cliente, funcionamiento del sitio web y demás finalidades descritas en nuestra Política de Privacidad.
Aplicamos medidas destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados o usos indebidos.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, diseños, logotipos, elementos visuales y demás materiales, está protegido por los derechos correspondientes.
No está permitido reproducir, distribuir, modificar o utilizar dicho contenido sin autorización previa cuando resulte necesaria.
12. Limitación de responsabilidad
Realizamos esfuerzos razonables para mantener la información del sitio actualizada y disponible.
No obstante, no podemos garantizar la ausencia absoluta de interrupciones temporales derivadas de tareas de mantenimiento, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control.
Asimismo, el usuario será responsable de verificar que la información proporcionada durante el proceso de compra sea correcta antes de confirmar el pedido.
13. Modificaciones de las condiciones del servicio
Podremos revisar y actualizar esta política cuando resulte necesario.
La versión publicada en el sitio web sustituirá automáticamente cualquier versión anterior desde su fecha de entrada en vigor.
Recomendamos revisar este documento periódicamente para conocer la versión vigente.
14. Contacto
Si necesita asistencia relacionada con nuestros servicios o con cualquiera de las políticas publicadas en este sitio, puede comunicarse con nosotros mediante:
Dirección
3804 26th Ave #14, Temple Hills, MD 20748, United States
Teléfono
+1 (301) 789-6618
Correo electrónico
assist@livorvex.com
Horario de atención
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET)