Política de Servicio

1. Información general y ámbito de aplicación

Bienvenido a Livorvex (en adelante, “nosotros”).

Estas Condiciones del Servicio regulan el acceso, navegación, uso del sitio web, compra de productos y servicios ofrecidos a través de nuestra tienda online.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta las condiciones establecidas en este documento.

2. Uso del sitio web y responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra o al utilizar cualquier función disponible en el sitio web.

El usuario será responsable del uso adecuado del sitio y de las acciones realizadas mediante sus datos de acceso o información proporcionada.

Podremos limitar temporalmente el acceso al sitio cuando sea necesario para garantizar la seguridad, prevenir usos indebidos o mantener el correcto funcionamiento de la plataforma.

3. Productos, disponibilidad y precios

Nos esforzamos por mantener actualizada la información relativa a nuestros productos.

Sin embargo:

La disponibilidad de los productos puede cambiar en función del inventario disponible.
Las imágenes del producto tienen carácter orientativo.
Las diferencias razonables de color, textura o acabado provocadas por la configuración del dispositivo no se consideran necesariamente defectos.
Los precios pueden actualizarse en cualquier momento antes de la confirmación definitiva del pedido.

El precio aplicable será siempre el indicado durante el proceso de confirmación de compra.

4. Pedidos y condiciones de pago

Un pedido se considerará confirmado cuando el proceso de compra haya finalizado correctamente y el pago haya sido validado.

Tras la confirmación, enviaremos al usuario la información correspondiente al pedido mediante los datos de contacto proporcionados.

En determinados casos, podremos solicitar información adicional para verificar los datos del pedido antes de proceder a su preparación.

5. Envíos

El tiempo habitual de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables.

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables.

Para consultar información detallada sobre zonas de entrega, costes, seguimiento y condiciones de transporte, consulte nuestra Política de Envío.

6. Cancelación de pedidos

Las solicitudes de cancelación deberán realizarse antes de que el pedido haya sido enviado.

Cuando el pedido todavía no haya sido preparado para su envío, podremos gestionar la cancelación conforme a las condiciones aplicables.

Una vez enviado el pedido, cualquier solicitud relacionada deberá tramitarse conforme a nuestra Política de Devoluciones y Cambios, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.

Para conocer el procedimiento completo, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y cambios

Aceptamos solicitudes de devolución o cambio conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

Cada solicitud será revisada individualmente para verificar que cumple los requisitos establecidos.

El usuario puede consultar dicha política para conocer los plazos, procedimientos y condiciones aplicables.

8. Reembolsos

Cuando un reembolso sea aprobado, se realizará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

Actualmente procesamos reembolsos mediante:

Visa
MasterCard

El importe suele reflejarse en la cuenta del cliente en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables, dependiendo de los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria o emisora de la tarjeta.

9. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y a nuestra Política de Privacidad.

La información recopilada se utilizará únicamente para gestionar pedidos, prestar atención al cliente, mejorar nuestros servicios y cumplir con las finalidades indicadas en nuestras políticas de privacidad.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos disponibles en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, gráficos, logotipos, elementos visuales y otros materiales, pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa aplicable sobre propiedad intelectual.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar dichos contenidos sin la autorización correspondiente cuando sea necesaria.

11. Limitación de responsabilidad

Trabajamos para garantizar que la información publicada en el sitio web sea correcta y esté actualizada.

No obstante, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento técnico, problemas de conexión u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

El usuario será responsable de revisar la información introducida antes de confirmar cualquier pedido.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Nos comprometemos a gestionar cualquier consulta o reclamación de forma transparente y procurando alcanzar una solución adecuada.

Las relaciones entre Livorvex y los usuarios se regirán por la normativa aplicable en materia de comercio electrónico, protección de consumidores y protección de datos.

Cuando corresponda, el usuario podrá ejercer sus derechos ante los organismos competentes establecidos por la legislación vigente.

13. Modificación de las condiciones

Podremos actualizar estas Condiciones del Servicio cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procedimientos internos o requisitos legales.

La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web desde la fecha de actualización.