Política de envío

1. Ámbito de entrega

Livorvex (en adelante, "nosotros") realiza envíos a todo el territorio de España.

Actualmente, los pedidos únicamente pueden entregarse dentro de España. No es posible seleccionar una dirección de entrega situada fuera del territorio español durante el proceso de compra.

2. Gastos de envío e impuestos

El importe de los gastos de envío se calcula de acuerdo con el valor total del pedido.

Pedidos iguales o superiores a 169,90 € (incluidos 169,90 €): Envío gratuito.
Pedidos inferiores a 169,90 €: 10,00 € de gastos de envío.

Todos los precios mostrados en nuestro sitio incluyen los impuestos que correspondan, salvo indicación expresa en la página del producto o durante el proceso de compra. Antes de finalizar el pedido podrá consultar el importe total.

3. Hora límite para el procesamiento de pedidos

Nuestro horario de atención es:

Lunes a viernes (CET): 09:00 – 18:00

Los pedidos confirmados y pagados antes de las 18:00 (CET) comenzarán su proceso de preparación el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) se tramitarán a partir del siguiente día laborable.
Si el pedido se realiza durante un día no laborable, el plazo comenzará a contarse desde el siguiente día laborable.

4. Tiempo de preparación

Una vez confirmado correctamente el pago, prepararemos el pedido para su envío.

Tiempo estimado de preparación: 1–3 días laborables.

Durante este periodo verificamos el pedido, organizamos el embalaje y coordinamos la recogida con el transportista.

5. Plazo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de transporte es de:

5–8 días laborables.

El plazo indicado es una estimación y puede variar según la dirección de entrega, condiciones logísticas o circunstancias ajenas a nuestro control.

6. Transportistas

Dependiendo del destino y de la disponibilidad logística, el pedido podrá ser entregado por uno de los siguientes transportistas:

UPS
USPS
FedEx

Seleccionaremos automáticamente el transportista que permita ofrecer un servicio adecuado para cada pedido.

7. Seguimiento del pedido

Una vez confirmado el pedido, recibirá un correo electrónico con la información correspondiente, que podrá incluir:

Número de pedido.
Confirmación del pago.
Estado de preparación.
Información del transportista.
Número de seguimiento cuando el envío haya sido despachado.

También podrá consultar el estado de su pedido desde la página "Seguimiento del Pedido", introduciendo:

La dirección de correo electrónico o el número de teléfono utilizado en la compra.
El número de pedido correspondiente.

8. Responsabilidad durante el envío

Productos dañados o extraviados

Si el paquete llega visiblemente dañado o considera que el contenido presenta daños ocasionados durante el transporte, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible y aportar fotografías del embalaje y del producto para facilitar la revisión.

En caso de pérdida confirmada durante el transporte, ofreceremos una solución adecuada tras verificar la información correspondiente.

Modificación o cancelación del envío

Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, ya no será posible modificar la dirección de entrega ni cancelar el envío.

Si el pedido todavía se encuentra en preparación, realizaremos la gestión correspondiente siempre que sea posible.

Exactitud de la dirección

El comprador es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Si la entrega no pudiera realizarse debido a información incorrecta o incompleta facilitada durante el pedido, los gastos derivados de una nueva entrega podrán ser asumidos por el comprador.