Política GDPR

1. Introducción

Bienvenido a Livorvex (en adelante, "nosotros").

Valoramos la privacidad de cada usuario y tratamos los datos personales con responsabilidad, transparencia y medidas de seguridad adecuadas. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información cuando utiliza nuestro sitio web para consultar productos, realizar pedidos o contactar con nosotros.

Esta política se aplica exclusivamente a nuestro sitio web y a los servicios ofrecidos en línea.

2. Datos que recopilamos

Dependiendo del uso del sitio web, podemos recopilar la siguiente información:

Nombre y apellidos.
Dirección de envío y facturación.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Información relacionada con el pedido.
Historial de compras.
Registros de comunicación con nuestro equipo de atención al cliente.
Información técnica del dispositivo, navegador, idioma y dirección IP.
Preferencias relacionadas con el funcionamiento del sitio web cuando el usuario las autoriza.

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos la información para:

Gestionar y confirmar pedidos.
Organizar el procesamiento y envío de productos.
Facilitar la atención al cliente.
Responder consultas y solicitudes.
Emitir facturas y registros relacionados con las compras.
Mejorar la experiencia de navegación.
Detectar actividades inusuales y proteger la seguridad del sitio.
Cumplir con las obligaciones administrativas y fiscales que correspondan.

No utilizamos los datos personales para fines incompatibles con los descritos en esta política.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza Cookies para garantizar el correcto funcionamiento de determinadas funciones, recordar preferencias y analizar el rendimiento del sitio.

Las Cookies que no sean estrictamente necesarias únicamente se utilizarán después de que el usuario haya otorgado su consentimiento mediante el correspondiente aviso de Cookies.

El usuario puede modificar o retirar dicho consentimiento en cualquier momento desde la configuración disponible en el sitio o mediante las opciones de su navegador.

5. Conservación de la información

Conservaremos la información únicamente durante el tiempo necesario para:

Gestionar pedidos.
Atender solicitudes posteriores a la compra.
Cumplir obligaciones contables y administrativas.
Resolver incidencias relacionadas con los servicios prestados.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados utilizando procedimientos razonables.

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación accidental.

Aunque ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, revisamos periódicamente nuestros procedimientos para mantener un nivel adecuado de protección.

7. Derechos del usuario

El usuario podrá solicitar en cualquier momento:

Acceder a sus datos personales.
Rectificar información inexacta.
Solicitar la eliminación de los datos cuando resulte procedente.
Limitar determinadas operaciones de tratamiento.
Oponerse al tratamiento en los casos permitidos.
Solicitar la portabilidad de los datos cuando corresponda.
Retirar el consentimiento previamente otorgado para aquellas actividades basadas en dicho consentimiento.

Las solicitudes serán atendidas dentro de un plazo razonable tras verificar la identidad del solicitante.

8. Base jurídica del tratamiento

Tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) sobre las siguientes bases:

Ejecución del contrato para gestionar pedidos y prestar los servicios solicitados.
Consentimiento expreso cuando el usuario lo haya otorgado.
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
Interés legítimo para mejorar la seguridad, prevenir actividades fraudulentas y optimizar el funcionamiento del sitio web.